Cité Dorée Inc accorde une attention particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

L’objectif de cette charte de confidentialité est de vous fournir une information claire, simple et complète sur la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez ou les données que nous pouvons collecter lors de votre navigation sur notre site, sur la manière dont elles peuvent être transférées à des tiers et sur vos droits et options pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée. Sauf indication contraire au moment de la collecte, la présente Politique de confidentialité ne régit pas les autres informations ou communications qui peuvent référencer Cité Dorée auprès de nos détaillants affiliés.

Cité Dorée Inc, société Incorporée dont le siège social est situé Montréal , Québec,Canada, H1R 2B7 est le(s) responsable(s) du traitement des données personnelles collectées sur le site https://citedoree.com au sens de la réglementation applicable aux données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le  » RGPD « ).

I. TYPES D’INFORMATIONS RECUEILLIES.

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée directement ou indirectement par un numéro d’identification ou un ou plusieurs éléments qui lui sont propres, tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro de client, son numéro de commande, sa photo, etc.

II. QUAND POUVONS-NOUS COLLECTER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons recueillir vos données personnelles lorsque vous :

  • créez un compte client sur notre site web, ou dans nos magasins ;
  • commandez des produits sur notre site web ;
  • nous permettez de suivre votre localisation ;
  • effectuez des achats dans les magasins ;
  • utilisez nos services en ligne, tels que le service de chat ;
  • accepter de recevoir des communications marketing de notre part par e-mail, téléphone, notifications push web, SMS ou courrier, en fonction de votre choix ;
  • répondre à des enquêtes ou des questionnaires de satisfaction basés sur votre expérience client ;
  • interagir avec notre Société via sa page officielle sur les réseaux sociaux ou lorsque nous vous proposons de réutiliser un contenu que vous avez
  • publié sur un réseau social ;
  • contacter notre service client ;
  • envoyer des demandes d’informations à notre Société ;
  • participer à un événement que nous organisons ou que nos partenaires organisent ;
  • participer à une loterie, un concours, une compétition ou toute autre promotion ;
  • naviguer sur Internet en utilisant des cookies ou une technologie similaire ou lorsque vous cliquez sur des publicités pour nos produits.

III. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS RECUEILLIR ?

(i) Dans le cadre des services que nous fournissons, nous pouvons être amenés à collecter certaines données directement auprès de vous à l’aide de formulaires électroniques sur notre site Internet, dans certains magasins, ou sous forme papier, à des fins diverses (voir IV pour la liste des finalités de traitement).

Les informations que nous pourrions collecter comprennent :

  • Votre identité ;
  • Vos coordonnées (par exemple, votre adresse électronique) ;
  • Vos préférences personnelles par rapport aux produits que nous commercialisons ou à notre site web (par exemple, la langue) ;
  • Les informations relatives à vos commandes, leur suivi et vos factures d’achat ;
  • Les informations que vous pouvez fournir à notre service clientèle ;
  • Des données spécifiques de santé si vous nous notifiez des effets secondaires indésirables concernant l’un de nos produits ;

Les données personnelles essentielles à Cité Dorée sont marquées d’un astérisque sur tous les formulaires de collecte de données personnelles sur notre site internet, sous forme électronique à certains de nos comptoirs et magasins, ainsi que hors ligne sous forme papier. Si vous ne remplissez pas ces champs obligatoires, Cité Dorée sera probablement dans l’impossibilité de répondre à votre demande et/ou de vous fournir les services demandés. Les autres informations sont facultatives et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.

(ii) Nous pouvons également collecter certaines données générées par vos achats de produits ou services, en ligne ou en magasin, notamment des informations concernant le montant et le type de vos achats.

(iii) Enfin, nous pouvons recueillir des informations relatives à l’utilisation de notre site Internet, notamment en ce qui concerne votre navigation (pages visitées, liens cliqués, etc.). Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies placés dans votre navigateur web lorsque vous naviguez sur notre site web. Pour plus d’informations sur les cookies, lire le point III de la présente politique.

Si vous postulez à un emploi au sein de notre société via notre site web, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Votre identité ;
  • Vos coordonnées ;
  • Votre Curriculum Vitae ;
  • Votre lettre de motivation/lettre de candidature

IV. DANS QUEL BUT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ET UTILISÉES ?

Cité Dorée traite vos données pour :

  • Vous permettre de créer un compte client sur notre site internet et en magasin ;
  • Gérer votre accès à votre compte client sur Internet ou sur nos applications ;
  • Vous connecter à des applications externes et tierces, par exemple lorsque vous créez un compte à l’aide d’une application externe telle que Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube ou Twitter ;
  • Traiter et gérer vos commandes en ligne et leur livraison ;
  • Enregistrer les achats effectués à nos comptoirs ou dans nos magasins ;
  • Sécuriser les transactions en ligne, prévenir la fraude, les incidents de paiement et gérer le recouvrement des créances (voir nos conditions générales pour plus de détails) ;
  • Gérer la relation client en ce qui concerne les demandes d’information ou les réclamations que vous pouvez nous adresser via notre site internet, notre service client ou nos pages de réseaux sociaux ;
  • Gérer notre programme de fidélité ;
  • Gérer et optimiser votre expérience client en améliorant notre connaissance de nos clients ;
  • Proposer des services appropriés et adaptés, notamment lorsque nous améliorons nos produits et services ;
  • Effectuer des analyses statistiques pour développer des outils de gestion, de mesure et de reporting afin d’ajuster et d’améliorer nos ventes, notre marketing et la fabrication de nos produits ;
  • Sous réserve de votre consentement, vous envoyer des informations sur nos offres, actualités et événements sur les supports de communication de votre choix ;
  • Vous contacter concernant les loteries, concours ou compétitions auxquels vous participez par le biais de notre site web ou de nos applications ;
  • Gérer votre participation à tout événement auquel vous vous êtes inscrit ;
  • gérer les demandes d’emploi en ligne.

V. QUELS SONT LES FONDEMENTS JURIDIQUES QUI LÉGITIMENT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Cité Dorée traite vos informations personnelles :

  • Pour exécuter le contrat convenu entre vous et Cité Dorée, pour gérer votre accès à votre compte client et pour traiter et suivre vos commandes ;
  • dans le cadre de son intérêt légitime à des fins de gestion marketing, de sécurisation de ses supports numériques (sites internet, applications, etc.) et de lutte contre la fraude ;
  • lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, notamment à des fins de gestion de notre prospection commerciale, et de vos données de navigation via des cookies, etc.

VI. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Cité Dorée. Nous veillons à ce que seules les personnes autorisées au sein de Cité Dorée aient accès à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à la gestion de nos relations commerciales ou au respect de nos obligations légales.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec

  • d’autres entités agissant en tant que responsables du traitement des données ;
    des sous-traitants, tels que :
    • les prestataires de services d’hébergement et de maintenance des sites et les fournisseurs de nos solutions de collecte électronique de données personnelles aux comptoirs et en magasin ;
    • les prestataires de services de paiement
    • les prestataires de services anti-fraude
    • les prestataires de services logistiques ;
    • les prestataires de solutions marketing ;
    • les prestataires de services de prospection commerciale et de communication sur les réseaux sociaux ;
    • prestataires de services à la clientèle ;
    • les prestataires d’organisation d’événements ;

Enfin, Cité Dorée peut être amenée à partager vos données personnelles avec des tiers pour satisfaire à ses obligations légales, réglementaires ou conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légales habilitées.

VII. TRANSFERT DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Certains destinataires de vos données personnelles peuvent être situés à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace économique européen.

Tous les transferts de données en dehors de l’Espace économique européen sont soumis à des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

VIII. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les durées légales de conservation définies par Cité Dorée sont conformes aux recommandations du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et/ou aux obligations légales couvrant Cité Dorée.

IX. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?

En vertu de la réglementation en vigueur, notamment du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, d’une demande d’effacement, d’une opposition au traitement pour des motifs légitimes et d’une limitation ou d’une portabilité, dans la mesure où celle-ci est applicable.

Vous pouvez exercer ces droits directement auprès de Cité Dorée en adressant une demande à info@citedoree.com.

Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir les détails de nos offres, actualités et événements, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous envoyons.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

X. COORDONNÉES DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPD) ET VOTRE DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE

Pour toute question relative à la collecte et au traitement de vos données par la Cité Dorée, vous pouvez contacter la Cité Dorée à l’adresse info@citedoree.com.

INFORMATIONS SUR LA GESTION DES COOKIES

Cette rubrique est dédiée à notre politique de gestion des cookies sur le site https://www.citedoree.com/.

Elle a été conçue pour vous fournir des informations sur l’origine et l’utilisation des données de navigation traitées lorsque vous utilisez notre site web, ainsi que sur vos droits.

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Lorsque vous utilisez notre site internet, nous pouvons, selon votre choix, placer un fichier texte sur votre terminal (ordinateur, smartphone ou tablette) via le navigateur internet.
Ce fichier texte est un cookie. Pendant toute la durée de validité ou d’inscription, il permettra à Cité Dorée d’identifier votre terminal lors de vos visites ultérieures.
Seule l’entité émettrice des cookies est en mesure de lire ou de modifier les informations qu’ils contiennent.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies susceptibles d’être placés sur votre terminal lorsque vous visitez les pages du https://www.citedoree.com/e soit par Cité Dorée, soit par des tiers, ainsi que les moyens par lesquels vous pouvez supprimer ou refuser l’installation de ces cookies.

QUELLE EST LA FINALITÉ DES COOKIES ÉMIS SUR HTTPS://WWW.CITEDOREE.COM/

Il existe plusieurs types de cookies, dont certains sont émis directement par Cité Dorée et ses prestataires de services, tandis que d’autres peuvent être émis par des tiers.

I. LES COOKIES ÉMIS PAR CITÉ DORÉE ET SES PRESTATAIRES DE SERVICES

Différents types de cookies peuvent être placés sur votre terminal lorsque vous naviguez sur notre site web :

(i) Cookies « essentiels

Ces cookies sont essentiels pour la navigation sur notre site web, notamment pour le fonctionnement du processus de commande.

La suppression de ces cookies peut entraîner des problèmes de navigation sur notre site internet et rendre impossible la passation d’une commande.

Ces cookies sont également nécessaires au suivi de l’activité de Cité Dorée.

Ils peuvent être installés sur votre terminal par Cité Dorée ou par ses prestataires.

(ii)Cookies « Analyse et personnalisation ».

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site web, mais peuvent vous aider, par exemple, à effectuer des recherches plus efficaces et à optimiser votre expérience d’achat et nous aider à mieux cibler vos besoins, à améliorer notre offre et à optimiser le fonctionnement de notre site web.

(iii) Cookies « publicitaires ».

Les cookies peuvent également être utilisés à des fins publicitaires. Ces cookies garantissent que les publicités que vous voyez sont les plus pertinentes pour vous.

QUEL EST L’INTÉRÊT POUR CITÉ DORÉE DE VOIR DES OFFRES SPÉCIALES ET DES PUBLICITÉS ADAPTÉES À VOS PRÉFÉRENCES DE NAVIGATION ?

L’objectif est de vous présenter les offres et les publicités les plus pertinentes. A ce titre, la technologie des cookies nous permet d’afficher, en temps réel, les contenus les plus adaptés à vos centres d’intérêt, tels que déduits de votre historique de navigation sur notre site.

L’intérêt que vous portez aux contenus affichés sur votre terminal lors de la consultation d’un site web détermine souvent les ressources publicitaires de ce site, lui permettant de fournir ses services, qui sont souvent fournis gratuitement aux utilisateurs. Vous préférez sans doute voir des offres et des publicités qui vous concernent, plutôt que des contenus qui ne vous intéressent pas du tout. De même, Cité Dorée et les annonceurs souhaitent que leurs offres et publicités soient présentées aux internautes susceptibles d’être intéressés par celles-ci.

IMPORTANT INFORMATION IF YOU SHARE YOUR TERMINAL WITH OTHER USERS

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes ou lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs types de logiciels de navigation, nous ne pouvons pas être sûrs que les services et la publicité envoyés à votre terminal correspondront à votre utilisation du terminal, plutôt qu’à celle d’un autre utilisateur.

Dans ce cas, le partage de l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes et le choix des paramètres des cookies de votre navigateur relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

II. LES COOKIES ÉMIS PAR DES SOCIÉTÉS TIERCES

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sur notre site web sont soumises aux politiques de confidentialité concernant ces tiers.

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site web.

Sur notre site web, nous pouvons inclure des applications informatiques de tiers qui vous permettent de partager le contenu de notre site web avec d’autres personnes, d’informer d’autres personnes que vous avez consulté notre site web ou de leur faire part de votre opinion concernant le contenu de notre site. Cela concerne notamment l’utilisation des boutons « Partager » et « J’aime » présents sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

Le réseau social fournissant ces boutons applicatifs est susceptible de vous identifier via ce bouton, même si vous ne l’avez pas utilisé lors de la navigation sur notre site.

En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site internet, du simple fait que votre compte sur le réseau social en question est activé sur votre terminal (une session est ouverte) alors que vous naviguez sur notre site internet.

Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont les réseaux sociaux collectent les informations relatives à votre navigation sur notre site internet et associées aux données personnelles qu’ils détiennent.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des réseaux sociaux pour connaître la finalité, notamment publicitaire, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir via ces boutons applicatifs. Ces politiques de confidentialité doivent vous permettre d’exercer vos choix à l’égard de ces réseaux sociaux, notamment en modifiant les paramètres de votre compte.

Visitez les sites web des réseaux sociaux précités pour plus d’informations sur leurs politiques de confidentialité.

III. GÉRER LES COOKIES PLACÉS DANS VOTRE NAVIGATEUR WEB

Vous pouvez décider d’autoriser ou non l’installation de cookies sur votre terminal.

En utilisant l’extension de navigateur de confidentialité disponible sur notre site, ou en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigation, vous pouvez choisir d’accepter ou non l’installation de cookies sur votre terminal à tout moment, simplement et gratuitement.

(i) les choix qui vous sont proposés via l’outil de gestion du consentement aux cookies

L’outil de gestion du consentement aux cookies vous permet de choisir les cookies qui peuvent être installés sur votre terminal, à l’exception des cookies essentiels qui sont nécessaires à la navigation et à la passation de commandes sur https://www.citedoree.com/ et à la gestion de l’activité de Cité Dorée.

Si vous ne souhaitez pas que Cité Dorée installe tout ou partie des Cookies, vous pouvez nous faire part de vos choix via l’outil de gestion du consentement aux cookies, accessible depuis le panneau d’information sur les cookies affiché lors de votre première utilisation de notre site internet.

(ii) Choix offerts par l’extension de navigateur pour la protection de la vie privée

L’extension de navigateur privacy vous permet de choisir les cookies qui peuvent être installés sur votre site internet, à l’exception des cookies essentiels qui sont nécessaires à la navigation et à la passation de commandes sur https://www.citedoree.com/, ainsi qu’à la gestion de l’activité de Cité Dorée.

Si vous ne souhaitez pas que Cité Dorée installe tout ou partie des Cookies, vous pouvez nous notifier vos choix via l’extension de navigateur de confidentialité, accessible depuis le panneau d’information sur les cookies affiché lors de votre première utilisation de notre site internet.

(iii)Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation (c’est-à-dire Internet Explorer, Safari, Firefox, Google Chrome, etc.)

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur comme vous le souhaitez, afin que les cookies soient soit (a) acceptés et enregistrés sur votre terminal, soit (b) refusés.

a. Accepter les cookies

Si votre logiciel de navigation est paramétré pour accepter l’enregistrement de cookies sur votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés seront automatiquement enregistrés sur votre terminal.

b. Refuser les cookies

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de telle sorte que :

  • il vous soit régulièrement demandé si vous souhaitez accepter ou refuser les cookies avant qu’un cookie puisse être enregistré ;
  • vous refusiez systématiquement l’enregistrement de cookies sur votre terminal.

Important : Les modifications que vous pourriez apporter aux paramètres de votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sont susceptibles de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de ces cookies.

Par exemple, en refusant certains cookies essentiels, vous pourriez ne plus être en mesure de passer des commandes sur notre site web.

Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies sur votre terminal ou si vous supprimez des cookies déjà enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées à la performance dégradée de nos services résultant du fait que nous ne sommes pas en mesure d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur performance et que vous avez refusés ou supprimés.

Comment exercer votre choix, en fonction de votre navigateur

Les paramètres varient d’un type de logiciel de navigation à l’autre. Les détails peuvent généralement être trouvés dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous encourageons donc à consulter vos paramètres pour savoir comment exercer votre choix en matière de cookies.

Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Pour Safari : https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647